这个困境的答案是什么?简短的问题。案(而长的问题会给你简短的答案)。经常发生的情况是,我们与客户交谈并询问他们我们认为简单的问题,但实际上,这些问题仅对我们来说很简单。对于不熟悉我们的产品和服务的人来说,问题很复杂。 例如,我们提出一个包含几个事实的问题。结果,它最终更像是一个声明,我们只是寻求反馈或同意。难怪顾客会对我们冷眼旁观。
我们想做的是提出简短的问题。最简单的形式是为什么和如何等问题。或者它们可能看起来像这样:你能给我举个例子吗?你能再向我解释一下吗? 问题越短,我们就越有可能得到长答案。下一步是根据他们刚才所说的内容问他们另一个简 玻利维亚 WhatsApp 号码列表 短的问题。这样做的美妙之处在于它允许客户进行所有的谈话。通过交谈,他们会告诉您他们的需求和期望的好处。他们会告诉您他们的目标,并会透露您需要确定如何最好地为他们服务的信息级别。
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使用短问题方法时,您只需记住两件事。首先,向客户提出一个简单的问题,您知道他们会回答这个问题。然后在他们给你答复后,继续用简短的提问方式问:你能再给我一个例子吗?然后你暂停并允许客户向你提供更多信息,然后你再次提出另一个简短的问题,例如如何?或为什么?基本上,你想尽一切努力让他们谈论更多。 要记住的第二条规则是不要一直问同样的简短问题。
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